Contenidos y medios sociales encabezarán el gasto de marketing de las empresas

Según un artículo publicado por el portal puromarketing.com el constante aumento de participantes en redes sociales, sobre todo Facebook oTwitter, las marcas están dispuestas a gastar más dinero en estas plataformas para atraer una mayor cantidad de potenciales clientes.

Así lo pone de manifiesto un nuevo informe de la Directora Marketing Association (DMA), donde se señala que las empresas prevén asignar la mayor proporción de sus presupuestos de marketing a los medios de comunicación sociales.

Para el informe, se desarrolló una encuesta entre las empresas y se les consultó cuanto más están gastando en los diferentes canales de marketing este año en comparación con el pasado año 2010.

Los resultados fueron claros y en una escala de uno a cinco, el Social Media (Campañas de marketing en redes sociales) superó los 4 puntos de media, lo que indica que los gastos destinados de las empresas en estos canales están siendo y serán significativamente mayores en comparación con los gastos realizados durante el mismo período del pasado año.

Una de las revelaciones más importantes del estudio es que las marcas no se limitan a la creación de contenido social en sus perfiles, sino que también están desarrollando aplicaciones sociales específicas e invirtiendo en anuncios y publicidad display. Otras áreas donde se destinarán parte de estos presupuestos son en las estrategias SEO (posicionamiento de las webs en los buscadores), marketing y publicidad móvil (teléfonos celulares), y el correo electrónico otorgando una especial atención a la relevancia y calidad de la información y contenidos.

Esto pasa en el resto del mundo pero, la pregunta que puede surgirle al lector, es ¿Qué estamos haciendo en La Costa para hacer frente a esta creciente número de turistas provenientes de los grandes centros de emisión (Buenos Aires, La Plata, Córdoba, Santa Fé, entre otros) que demandan servicios de alto valor agregado y que toman en cuenta la opinión de sus amigos en las redes sociales o bien invierten la mayor cantidad de su tiempo para interactuar en las mismas. Seguramente, la respuesta será que muy poco. Salvo casos aislados como por ejemplo el Laberinto de Las Toninas o Camino del Jaguel están realizando campañas incipientes en las redes sociales pero les queda mucho camino por recorrer.

La ecuación es muy sencilla, sus clientes pasan gran parte del día en Internet y, sobre todo, en las redes sociales. En ellas, comparten contenido con sus amigos, hacen click en los botones Me Gusta (Facebook) o +1 (Google), preguntan, opinan, participan pero jamás se enterarán que su empresa existe si Ud. no decide atraerlos a ella salvo que alguno de sus amigos haya tenido una frustrante o excelente experiencia con su marca. Esto último puede ser fortuito, ya que nunca fue incentivado a realizar.

Un dato a tener en cuenta es que localidades vecinas como Pinamar y Villa Gesell han inundado las redes sociales con publicidad. Entonces, ¿qué destino tiene más posibilidades de quedarse con los clientes que navegan en la Internet y pasan horas en las redes sociales?

A no desesperar, todavía está a tiempo de realizar una exitosa campaña de marketing en Internet. Su empresa o emprendimiento se puede sumar al Programa La Costa 2.0 de la Municipalidad de La Costa y recibir asesoramiento gratuito sobre como iniciar o mejorar su campaña de marketing en Internet. Sólo falta su decisión de llevarlo adelante.


Lic. Alejandro Scomparín

@agscomparin

Herramientas y web´s para gestionar una campaña de Marketing 2.0

En esta nueva entrega desde Alertec – Observatorio Tecnológico & Marketing - deseo compartir con todos uds. un listado de herramientas gratuitas y webs que facilitarán la gestión de una campaña de marketing 2.0 así como la gestión de una campaña de reputación online.

He omitido algunas herramientas que considero indispensables, como por ejemplo: Alertas de Google o Google Reader para describir otras un tanto mas avanzadas.

Muchas de ellas las utilizo en forma permanente, ya que son herramientas muy valiosas a la hora de realizar planificaciones o adaptaciones en nuestras campañas.

Sin mas preámbulos, aquí van:

1. Woorank, http://www.woorank.com/

Mi herramienta de análisis de sitios web preferida. Es sencilla, muy amigable pero también potente. No puedes dejar de usarla antes y durante tu campaña de marketing en Internet. Notarás la evolución. Este sitio es el primero que consulto a la hora de iniciar una campaña en Internet, ya que no solo analiza el sitio web propio sino que brnda información sobre la comptencia.

2. SocialMention, http://www.socialmention.com/

Funciona de una forma similar a las alertas de Google pero está orientado a los medios de comunicación social.

3. WhosTalkin: http://www.whostalkin.com

Es una herramienta que te permitirá buscar las conversaciones alrededor de los temas que mas te interesan. Podrás monitorear tu marca, a una celebridad, a tu empresa, etc.

4. Twitter Grader, http://twittergrader.com/

Otra herramienta sencilla y eficaz para establecer un rápido diagnóstico de tu perfil de Twitter en comparación con millones de otros usuarios que han sido clasificados. Con solo introducir el usuario de Twitter podrás conocer como se encuentra posicionado tu perfil con respecto a los mas de 8 millones de usuarios analizados, así como también podrás conocer la evolución de tu perfil.

5. RemindThis, http://www.remindthis.com/

Se trata de un servicio  que nos permite colocar un botón en nuestro sitio web para que  nuestros visitantes pueden establecer un recordatorio en su buzón de correo electrónico para que vuelvan a visitar nuestras páginas, los cuales podrán ser únicos o cíclicos.

6. Commentful, http://www.commentful.com/

Se trata de un servicio que vigila comentarios y seguimientos en Digg, presentaciones, fotos de Flickr, y muchos otros tipos de contenido.

7. Addictomatic, http://addictomatic.com/

Herramienta muy interesante que permite mantenerse al día con los temas más candentes, realizar búsquedas sobre nuestra marca y/o empresa al instante en: Twitt Search, youtube, Flickr, wordpress, yahoo search, entre otros.

8. WhatHashtag, http://whathashtag.circulorojo.es/

Aplicación online que te permite encontrar fácilmente el Twitter hashtags más utilizado para las palabras clave que deseas buscar.

9. Pipl, http://pipl.com

La más completa búsqueda de personas en la web. Todo lo que necesitas y querés saber sobre la identidad digital de una persona (correo electrónico, teléfono, nombre de usuario y negocios) se encuentra en esta excelente herramienta.

10. Yiid.it, http://yiid.it

Se trata de una alternativa más que interesante para competir con sharethis. Comparte  contenido en varias redes sociales, aunque actualmente se enfoca en Facebook, Twitter, LinkedIn y Google Buzz. He tenido problemas en la navegación con Internet Explorer pero anduvo de maravillas con Firefox.

11. Eventioz, http://eventioz.com

La mejor alternativa a la hora de organizar un evento (gratuito o pago). Podes organizar, difundir y cobrar tu evento a través de esta excelente plataforma.

12. Free Photo Calendar, http://www.freephotocalendar.net/free-printable-photo-calendar.php

Muy Buena opción para personalizar los calendarios de nuestra marca o empresa y/o para incluirlos en nuestra web como downloads.

13. TrucosFB, http://www.trucosfacebook.com

Ayuda, información, noticias, tutoriales, imágenes, notas y todos los trucos que te puedas imaginar sobre Facebook: juegos, aplicaciones, nuevas funciones, etc.

14. Keyword Research, http://www.ispionage.com/research/default.aspx?q=infobae.com&refid=3f2b044b#tab-3

Solamente hay que ingresar el dominio que nos interesa monotorear y nos brindará una completísima información sobre las principales keywords del mismo.

Espero que haya sido de utilidad la información que acabo de compartir y les pido que si conocen alguna otra que pueda complementar las herramientas mencionadas, las compartan en los comentarios para que todos los lectores del blog podamos enriquecernos con nuestras experiencias.

Saludos y hasta la próxima entrega.

Lic. Alejandro G. Scomparin

Web: www.alertec.com.ar
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¿Cómo anticiparse a nuestros competidores? La importancia de la I+D+i asociada entre Pymes y Universidades

 

Las empresas PYMES conviven con múltiples problemas durante una jornada de trabajo y, muchos de ellos, deben ser atendidos por las personas encargadas de llevar adelante la planificación estratégica, el estudio prospectivo de nuevos mercados, la generación de nuevas alianzas empresarias, la optimización de los recursos disponibles, gestionar el proceso de innovación, entre otros.

Indudablemente, la estructura de las PYMES facilita el desarrollo de la innovación, por lo cual dichas estructuras se encuentran ante una gran oportunidad para hacer frente a las demandas del mercado que las grandes empresas no desean atender. Los motivos por los cuales las grandes empresas desatienden determinados mercados difieren pero se pueden citar algunos como, por ejemplo: escala reducida o por que la propia estructura no es lo suficientemente flexible para brindar una rápida respuesta a los cambios de hábito de consumo de un determinado segmento meta. Es por ello que las grandes empresas pueden orientar su I+D tercerizándola en PYMES, en tanto que otras multrinacionales invierten en su propio presupuesto de I+D, tanto en infraestructura como en investigación aplicada pero en sus propios paises de origen, o bien en países con alta generación de conocimiento aplicado.

Si tomamos en cuenta que las utilidades de una empresa se definen como los ingresos menos los costos, las PYMES están obligadas a invertir en I+D para aprovechar la flexibilidad de las estructuras y, de esa forma, poder obtener una ventaja competitiva tangible. Las grandes disyuntivas pueden resumirse en:

1. ¿Qué investigar?
2. ¿Cómo financiar la I+D?
3. ¿Con qué RR. HH. Llevar adelante un programa de I+D?

La respuesta a la primera de las dudas se encuentra centrada en la decisión de las empresas en identificar las necesidades del mercado o bien, tercerizar el trabajo de vigilancia tecnológica en profesionales capaces de llevar adelante el trabajo requerido que permita investigar e identificar las principales novedades y avances tecnológicos, tanto a nivel global como regional. Este trabajo será esencial agregará certeza a la hora de decidir el rumbo del plan de I+D de la empresa.

Una de las herramientas utilizadas en la detección de oportunidades son las alertas de Google, las cuales pueden ser programadas según palabras clave específicas. En tanto que Google Reader nos provee un potente administrador de RSS, al cual deberíamos programar los alertas de los principales periódicos de los mercados a explorar y blogs especializados.

La exploración de Alexa.com podrá brindarnos mayores detalles de las webs de nuestros competidores, lo cual nos permitirá seguir de cerca sus novedades y realizar benchmarking en beneficio de nuestro propio sitio web. En tanto que, sitios como www.woorank.com nos brindan información muy completa sobre los sitios webs de nuestros competidores pero si queremos saber que se está hablando sobre nuestra empresa o marca, podemos consultar www.socialmention.com 

Los recursos adicionales que pueden aportar las redes sociales no son para nada despreciables. Sobre todo por que marcan tendencia del segmento etario al cual se dirige nuestro producto o servicio.

Las series televisivas nacionales (Ciega a Citas – TV Pública) o extranjeras (Los caballeros las prefieren brutas – Sony; Sex and the City) pueden convertirse en una fuente inagotable de ideas y tendencias de mercado. En varias ocasiones los marketineros hacemos referencia a las tendencias globales de consumo, las cuales tarde o temprano, terminan arraigándose en la gran aldea global en la cual se encuentra inserta la empresa.

La lista de acciones y actividades es innumerable y seria improductivo detallar cada una de ellas, ya que lo más importante es poder integrar cada uno de ellos en pos de los objetivos de la empresa PYME, los cuales deben ser definidos por la gerencia general.

La información parece abrumadora y lo es. Es por ello que se hace necesario para las pequeñas y medianas empresas contar con profesionales capaces de poder conocer a la perfección cada uno de los pasos para realizar una prospección y posterior desarrollo de mercado exitoso.

El segundo punto, tal vez, sea el más sencillo de resolver. Aunque parezca increíble, el financiamiento es el problema menor. Sobre todo en la Argentina, donde la labor de la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica es muy destacada en este segmento.

No sólo corresponde a un dicho popular: …”si tenemos un buen proyecto, el dinero se consigue”…; sino que, actualmente en la República Argentina, existen herramientas de financiamiento para PYMES absolutamente complementarias. Esto indica que pueden utilizarse en forma combinada créditos y/o subsidios nacionales para: realizar las modificaciones en la infraestructura de la empresa, contratar investigadores, construir un prototipo, cubrir gastos de patentamiento (Argentina y paises BID), certificar la calidad de todo el proceso, confeccionar un plan de marketing internacional y exportar el producto o servicio, entre otros.

En tanto que, el financiamiento que demande la contratación de servicios, como los ofrecidos por Alertec, puede obtenerse a través de un subsidio del estado nacional que reintegra el 60% de los honorarios profesionales la prospección de: nuevos mercados, nuevas tendencias, oportunidades comerciales, confección de un plan de marketing online, branding, entre otros.

A pesar de poder disponer del financiamiento nacional, la base del éxito para las PYMES se encuentra en la asociatividad. Asociatividad con profesionales que identifiquen las oportunidades de mercado, que puedan asesor en la combinación precisa de herramientas de financiamiento (nacionales e internacionales), gestión de la I+D, puesta en el mercado, desarrollo y exportación.

Por último, el concepto asociativo debería incluir a las universidades, las cuales disponen de grupos de investigación o podrían formarlos ad hoc a las necesidades de las empresas PYMES. Este modelo es muy utilizado en Estados Unidos y en Europa, generando un ahorro de costos importantísimo para las empresas, a la vez que incrementa, en forma inversamente proporcional, la calidad académica de los futuros graduados, a la vez que aumenta la participación de los investigadores responsables en publicaciones internacionales. Esto último provoca un desarrollo muy interesante de los repositorios institucionales. Las mismas instituciones de ciencia y tecnología obligan a depositar en repositorios como requisito para otorgar los fondos necesarios para realizar I+D en varios países de Europa.

Ahora bien, en términos sencillos, ¿qué beneficios académicos trae el crecimiento de los repositorios institucionales?  En el modelo de comunicación tradicional, los investigadores producen el conocimiento que son publicados por las editoriales financiadas por entidades de ciencia y tecnología. Luego las entidades que generaron el conocimiento deben pagar para acceder al contenido científico originado en ellas. La posibilidad de disponer de repositorios institucionales garantiza un acceso abierto. O sea, disponibilidad gratuita en internet de los trabajos con referato, para cualquier usuario. Es una nueva manera de hacer ciencia y una nueva manera de ejercer el derecho de autor.

¿Qué tiene que ver esto con la competitividad de las PYMES? Cuánta mayor participación de las empresas PYMES en la investigación aplicada perteneciente al sistema nacional de ciencia y tecnología exista, mayor generación de conocimiento aplicado a la producción se generará, lo cual redundará en mayores publicaciones, reduciendo el costo de acceso a la información  como base para la formación de nuevos científicos. La escala puede seguir ascendiendo vertiginosamente pero redundará, indefectiblemente, en una mayor transferencia tecnológica y de conocimientos al sector productivo.

En síntesis, la sumatoria de estas acciones posibilitará una adecuada transferencia desde la academia a las empresas PYMES, las cuales constituyen el principal generador de empleo de la República Argentina, mediante lo cual el incremento de la productividad podrá verse plasmado en la realidad de la empresa a corto y mediano plazo.

La ecuación es simple, mayor productividad implica mayor competitividad. Por ende, la demanda podrá ser satisfecha sin provocar incrementos de precio, lo cual abrirá las puertas de los mercados internacionales para los productos o servicios de la empresa.

Lic. Alejandro G. Scomparin
Director Alertec – Observatorio Tecnológico & Marketing
www.alertec.com.ar
Twitter: @agscomparin